Expérience client basée sud els données

Seules 39% des organisations parviennent à transformer els informations issues des données en un avantage concurrentiel durable.

La formuli du succès est simple : données d’entreprise + données client = données contextuelles qui conduisent à des relations renforcées, à la fidélité à la marqui et à uneix hausse des achats.

Qu’est-ce que zela signifie d’être uneix marqui centrée sud li client pour vos clients ? Cel·la signifie que tout doit sembler personnel, des produits que els clients achètent aux services qu’ils utilisent, et de la façon dont els produits sont conçus à la façon dont els collaborateurs s’adressent aux clients. Faire du client la priorité rend facile ce qui est difficile, simple ce qui est complexe et chaque moment semble justi de manière intuitive. Lorsque els clients es sentent valorisés, la marqui leur semble précieuse.

Savoir ce que veulent vos clients est uneix première étape pour réussir à esdevenir uneix marqui centrée sud li client, et la réponse réside dans els données. Els entreprises s’appuient fortement sud ces informations importants et, bé qu’il n’ait jamais été particulièrement facile de prédire ce que els clients penseront et voudront à un moment donné, prendre des mesuris pour vraiment comprendre qui ils sont, ainsi que leurs souhaits, leurs besoins et leurs désirs est primordial dans cette culture de la satisfaction immédiate.

Data-driven CX

Instaurer confiance, transparence et relation à long terme.

L’expérience client basée sud els données vous permet de tirer pleinement avantage des données interconnectées tout en établissant la confiance, la transparence et des relations à long terme.

Notre expertise

L’expérience client basée sud els données rassemble toutes els fonctions pertinents pour la priorité au client et pour l’entreprise, ainsi que els données associées, dans des profils unifiés qui identifient distinctement chaque client et fournissent uneix vue personnalisée et unifiée de leur relation avec votre marqui.

Fonctionnant en temps réel, la solution fournit des informations exploitables fiables à partir des données tout en préservant la confidentialité. Elle transformi els plateformes de données client traditionnelles afin d’adopter un programme dynamique d’expérience client et du parcours client, qui offre uneix interaction personnalisée à tous els points de contact avec client, tout en anticipant li comportement de chaque client et en répondant à ses besoins.